黃河新聞網(wǎng)訊（記者周昱麗 通訊員任聰聰）一年一度“雙十一”即將到來(lái)，這期間既是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高峰期，也是消費(fèi)糾紛的高峰期。10月29日，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“雙十一”消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)時(shí)更要注意這些陷阱。

價(jià)格先漲后降

面對(duì)各式各樣的低價(jià)宣傳，建議消費(fèi)者提前關(guān)注商品價(jià)格，警惕先漲價(jià)再降價(jià)的消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀平臺(tái)網(wǎng)站和商家的促銷(xiāo)規(guī)則，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍，詢(xún)問(wèn)退換貨方式及運(yùn)費(fèi)政策，避免事后因不了解促銷(xiāo)規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。

特價(jià)商品缺貨

促銷(xiāo)活動(dòng)期間，一些店鋪里“特價(jià)商品”經(jīng)常收款后不發(fā)貨，賣(mài)家的解釋是“缺貨”“售罄”或者“備貨不足”。建議消費(fèi)者購(gòu)物前先向賣(mài)家了解商品存量情況，并就送貨時(shí)間、退換貨手續(xù)等問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，并注意保存好聊天記錄，避免日后發(fā)生糾紛。

“dìng”金交付注意

“定金”不等于“訂金”。部分商家以預(yù)售的方式銷(xiāo)售商品，規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價(jià)，而很多消費(fèi)者并未認(rèn)真了解活動(dòng)規(guī)則，甚至不清楚這些促銷(xiāo)手段中存在著在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未付款，訂單可能被取消且定金不予退還等“貓膩”。消費(fèi)者要注意“定金”不等于“訂金”。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，“定金”屬于一種法律上的擔(dān)保方式，如果付定金一方?jīng)]有履行債務(wù)，就無(wú)權(quán)要求另一方返還定金；“訂金”不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”，不具有明顯的擔(dān)保性質(zhì)。“定金”和“訂金”是有嚴(yán)格區(qū)別的。“定金”一旦支付，一般是不可退的；而“訂金”是可以退的。

小心“電商專(zhuān)供”和“紅包陷阱”

有渠道商透露，為了增加銷(xiāo)量，廠商會(huì)放出某些型號(hào)產(chǎn)品或庫(kù)存品，用于線上降價(jià)促銷(xiāo)。所謂的“電商專(zhuān)供”商品一般價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜，特別在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類(lèi)，這種情況出現(xiàn)較多，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛。還有就是要小心“紅包陷阱”。需要個(gè)人信息的、拆紅包要求輸密碼的都不可相信，高額紅包也要提高警惕。還要謹(jǐn)防低價(jià)拼團(tuán)陷阱，比如“一元拼大獎(jiǎng)”實(shí)為抽獎(jiǎng)；“低價(jià)拼團(tuán)”可能只是為了獲取用戶(hù)隱私信息等。

保存證據(jù)，及時(shí)維護(hù)權(quán)益

太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程中一定要有存證意識(shí)，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費(fèi)憑證等維權(quán)依據(jù)。與商家產(chǎn)生糾紛后，如果無(wú)法協(xié)商解決，一定要及時(shí)向電商平臺(tái)或商戶(hù)所在的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，從而更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。